Почему стоит рассмотреть работу с коммуникационным агентством
Почему вашему московскому бизнесу следует задуматься о работе с коммуникационным агентством, даже если вы уверены, что сможете справиться сами? Признаюсь, я не люблю давать советы, особенно те, что начинаются с фразы «нужно работать с профессионалами». Тем не менее, будут предложения, которые, надеюсь, заставят вас задуматься. Пока вы читаете эти строки, кто-то уже привлёк внимание к своему бизнесу благодаря услугам агентства и получает отдачу.
Что такое коммуникационное агентство?
В первую очередь это организация, которая соединяет вашу компанию с рынком. И делает она это не просто путем разовых публикаций. Агентство разрабатывает стратегию, которая охватывает все сферы: PR, социальные сети, СМИ, мероприятия и, конечно, кризисные ситуации. Нельзя думать, что заказ текста у копирайтера за символическую сумму — это и есть настоящие коммуникации. Это всё равно что пытаться вылечить серьёзную болезнь с помощью подручных средств.
Работа коммуникационного агентства — это не просто создание «красивых картинок». Это полноценная система, которая помогает вашим целям превращаться в эффективные инструменты, работающие круглосуточно. Как же именно они это делают? Во-первых, они создают стратегию, а не действуют в хаосе. Все платные и бесплатные каналы объединяются в единый алгоритм, который работает слаженно. Да, даже ваши жалобы на сайте — важный элемент системы.
Во-вторых, вы получите один договор вместо множества контактов с подрядчиками: копирайтерами, дизайнерами, PR-менеджерами и так далее. Все специалисты работают в одной команде и несут ответственность за результат, а не перекидываются ею как горячей картошкой. В-третьих, работа агентства основана на метриках, а не на непонятных показателях «нравится». Если агентство не приносит вам реальные результаты, например, снижение стоимости лида, значит, это всего лишь клуб по интересам, а не профессиональная команда.
Преимущества работы с коммуникационным агентством
Поэтому, когда вы решаете, действовать самостоятельно или обратиться за помощью, подумайте, кто оказывается в более выгодном положении. Пример: магазин электроники в Москве запускает акцию. В то время как внутренний маркетолог готовит посты в социальных сетях и рассылки, агентство одновременно ведёт переговоры с блогерами, создаёт статьи для профильных СМИ и запускает таргетированную рекламу с учётом местоположения ваших конкурентов. И что самое важное — агентство способно оперативно выявлять узкие места в стратегии и перераспределять бюджет в течение 24 часов, чтобы добиться максимальной эффективности.
Основное преимущество работы с агентством заключается в том, что вы не остаётесь один на один с вызовами и сложностями рынка. Специалисты агентств следят за трендами. Они анализируют множество данных и тратят время на исследование ситуации в вашей отрасли, в то время как вы, возможно, не успеваете за потоками новостей. Правильные связи и налаженные контакты тоже играют огромную роль. Если вам нужен обзор в престижном издании, у компетентного агентства есть доступ к редакторам, а не общая электронная почта.
Чтобы разрешить кризисные ситуации, опытное агентство действует с собранностью. Например, если возникает проблема, когда вашего топ-менеджера обвиняют в чем-то серьезном, команда агентства не теряет время на панические звонки. Вместо этого они сразу готовят официальные заявления и организовывают пресс-конференции, следя за тем, что происходит в общественном мнении.
Важно понимать, что работать с агентством — это не всегда дорого. Порой одна неудачная рекламная кампания, запущенная неподготовленным сотрудником, может обойтись вам гораздо дороже, чем грамотная работа специалистов. Кроме того, вы сможете сосредоточиться на том, в чем вы сильны. Если ваш стартап занимается разработкой программного обеспечения, не стоит тратить время на изучение рынка и механизмов таргетированной рекламы.
Есть ситуации, когда помощь агентства особенно необходима. Например, стартапы, где каждая потраченная копейка на счету, не могут позволить себе риски неопытности внутренних сотрудников. В B2B-компаниях решения принимаются не на уровне эмоций. Здесь важны точные данные и аналитика, которые агентство может предоставить в удобной и понятной форме.
Конкуренция в ритейле в Москве на уровне «кто выживет», и тот, кто не воспользуется услугами агентства, рискует остаться позади. По сути, это может оказаться как минимум сложно, а как максимум фатально. Если ваш бизнес находится в конкурентной среде и требует постоянного внимания, помощь агентства может стать ключевым элементом вашего успеха.
Как выбрать коммуникационное агентство?
Если вы решите обратиться за услугами, есть несколько факторов, на которые стоит обратить внимание при выборе агентства. Первое — это опыт в вашей нише. Если агентство делало проекты только для салонов красоты, а вы работаете с промышленным оборудованием, велика вероятность, что оно не сможет предложить вам эффективные решения. Второе — требуйте доступ к аналитической информации. Настоящие профессионалы должны предоставить вам не только общие данные, но и конкретные цифры и отчеты.
В-третьих, будьте внимательны к мелочам. Если менеджер говорит, что может сделать «вирусный контент», не задавая вопросов о вашей целевой аудитории, такое предложение стоит рассматривать с большим сомнением. И не забудьте уточнить, кто будет вести ваш проект. Иногда под красивыми презентациями скрываются неопытные стажеры, а не профессиональные специалисты.
С решением работать с агентством связаны некоторые популярные мифы и сомнения. Обычно можно услышать: «Но у нас есть собственный маркетолог». Это замечательно, но он может сосредоточиться на контроле работы агентства, а не заниматься рутинными задачами, которые его отвлекают. Другой распространённый ответ — «Это же дорого». Однако, если посчитать потери от низкокачественной рекламы, можно понять, что затраты на услуги агентства могут оказаться значительно менее значительными.
Также часто можно услышать мнения: «Мы знаем свою аудиторию». Агентство может помочь вам понять, что ваша аудитория — это не единое целое, а несколько сегментов с различными интересами, каждое из которых требует своего подхода и стратегии.
В итоге, работа с коммуникационным агентством подобна подключению к Wi-Fi. Вы не всегда видите его работу, но без него ваш бизнес превращается в изолированную структуру, в которой трудно донести свои идеи до клиентов и партнёров. Следует помнить, что сейчас, в условиях быстро меняющегося рынка, работать в одиночку — значит добровольно закрыть себя от всех возможных перспектив.
Если после прочтения этой статьи вы всё равно решите попробовать выполнить всю работу самостоятельно, оставляю вам на память эту ссылку. Возможно, через полгода вы вернётесь к этому тексту с совершенно другим пониманием, осознав, сколько ресурсов было потрачено на создание ненужного контента, который нравится лишь вам.